শর্তাবলী
প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাক্সেস, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়া এবং সাধারণ ব্যবহারের নিয়ম কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ ব্যাখ্যা করে, শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কখন আপনি সেই ডেটা ব্যবহার করে কী করতে পারবেন এবং কী করতে পারবেন না।
LEGAL REFERENCE
আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার
cgt7 এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করেছি যাতে...
এনক্রিপ্টেড লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি
আপনি যখন cgt7 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যা শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন বিবরণ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনগত প্রয়োজন হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং
গেম পছন্দ আমরা ট্র্যাক করি শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রাসঙ্গিক সুবিধা প্রদর্শন করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব। আমাদের সার্ভার নিরাপত্তা আপডেট নিয়মিত করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখা হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
যোগাযোগ সহায়তা
গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন
আপনার ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা আপনার প্রতিটি প্রশ্নের দ্রুত এবং স্পষ্ট উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করতে সাহায্য করব।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট সহায়তা
আমাদের লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, তথ্য সংশোধন অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া সরাসরি গাইড করবেন। প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত বাংলা ভাষায় সেবা পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] এ মেইল পাঠান এবং আপনার গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্ন লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনে আপনার অনুরোধকৃত ডেটা রিপোর্ট ইমেইল করব। আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এই ঠিকানায় জানাতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল সেকশনে ডেটা এবং গোপনীয়তা ট্যাব দেখুন। সেখানে আপনি নিজেই কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করছি তা দেখতে পারবেন এবং মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ বা চালু করতে পারবেন। ডাউনলোড অপশন দিয়ে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি ফাইলে নিতে পারেন।
বিশ্বাসযোগ্যতা নিশ্চয়তা
আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি
cgt7 তে গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র একটি ডকুমেন্ট নয়, এটি আমাদের দৈনন্দিন পরিচালনার মূল ভিত্তি। আমরা প্রতিটি স্তরে স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং আপনার তথ্য রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত ও নীতিগত...
স্বচ্ছ ডেটা সংগ্রহ
আমরা ঠিক কোন তথ্য সংগ্রহ করছি এবং কেন করছি তা নিবন্ধনের সময় স্পষ্টভাবে জানাই। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট...
শক্তিশালী এনক্রিপশন
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল। লগইন করার সময় আপনার...
সীমিত তথ্য শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করতে এবং স্থানীয় আইনগত...
নিয়মিত নীতি আপডেট
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই এবং পুরনো ও নতুন সংস্করণ উভয়ই প্রদর্শন করি।...
ডেটা ধরে রাখার সীমা
আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি প্রয়োজনের জন্য শুধুমাত্র ৯০ দিন ডেটা সংরক্ষণ করি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।...
ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ম্যানেজমেন্ট সেকশন থেকে আপনি নিজেই মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে, ব্রাউজিং ট্র্যাকিং সীমিত করতে এবং আপনার সম্পূর্ণ...
নীতিমালা তুলনা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত
গোপনীয়তা নীতি আমাদের সামগ্রিক ব্যবহারকারী চুক্তির একটি অংশ এবং আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিটি নীতিমালা আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলো মিলে একটি সম্পূর্ণ সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করে যা আপনার...
কুকি নীতি
আমরা কীভাবে ট্র্যাকিং পিক্সেল, কুকি এবং সেশন স্টোরেজ ব্যবহার করি তা বিস্তারিত বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি সাধারণ ডেটা সুরক্ষার ছবি দেয়, কুকি নীতি নির্দিষ্ট ব্রাউজার-স্তরের ডেটা সংগ্রহ ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট নীতিমালা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়াকরণ সময়, ফি এবং সীমা কভার করে। গোপনীয়তা নীতি পেমেন্ট ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করা হয় তা ব্যাখ্যা করে, পেমেন্ট নীতিমালা লেনদেন পরিচালনা নিয়ম বলে।
উত্তোলন নিয়ম
পেআউট অনুরোধ যাচাই, প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ ধাপ ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি বলে কেন আমরা পরিচয় তথ্য সংগ্রহ করি, উত্তোলন নিয়ম বলে কীভাবে সেই যাচাই প্রক্রিয়া কাজ করে এবং কত সময় লাগে।
দায়বদ্ধতা সীমা
প্ল্যাটফর্ম সেবা বিঘ্ন, পেমেন্ট বিলম্ব এবং প্রযুক্তিগত সমস্যায় আমাদের এবং আপনার দায়িত্ব নির্ধারণ করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা ব্রীচের ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা এবং নোটিফিকেশন বাধ্যবাধকতা যুক্ত করে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়া, সময়সীমা এবং এস্কেলেশন পথ বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি যুক্ত করে যে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং ডেটা মুছে ফেলার বিরোধও এই প্রক্রিয়ার মধ্যে সমাধান করা যায়।
অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ
কোন পরিস্থিতিতে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি এবং আপনি স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে কীভাবে অনুরোধ করবেন তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি বলে যে স্থগিত বা বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা কতদিন আমরা রাখব এবং কীভাবে মুছব।
গোপনীয়তা-সচেতন অভিজ্ঞতা যা আমরা তৈরি করেছি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু কাগজে নয়, বরং প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ফিচারে প্রতিফলিত হয়। নিবন্ধনের সময় স্পষ্ট সম্মতি অপশন থেকে শুরু করে লগইন পর ডেটা কন্ট্রোল প্যানেল পর্যন্ত...
দ্রুত নিবন্ধন প্রবাহ
আপনার মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পাসওয়ার্ড দিয়ে নিবন্ধন শুরু করুন এবং আমরা ওটিপি পাঠিয়ে তা যাচাই করি। প্রক্রিয়া চলাকালীন প্রতিটি স্তরে আমরা জিজ্ঞাসা করি কোন তথ্য সংগ্রহ করছি এবং কেন এবং আপনি সম্মতি দিলেই এগিয়ে যাই। কোনো লুকানো ডেটা চাওয়া হয় না।
স্বচ্ছ লেনদেন রেকর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস পৃষ্ঠায় প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখতে পারেন। আমরা কোনো লেনদেন তথ্য লুকিয়ে রাখি না এবং আপনি চাইলে যেকোনো সময় পূর্ণ স্টেটমেন্ট ডাউনলোড করতে পারেন।
ডিভাইস লগইন ম্যানেজমেন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি সেকশনে দেখুন কোন ডিভাইস থেকে, কখন এবং কোন আইপি ঠিকানা থেকে লগইন হয়েছে। সন্দেহজনক লগইন দেখলে এক ক্লিকে সব সেশন লগআউট করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন। আমরা নতুন ডিভাইস লগইন হলে ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠাই।
মার্কেটিং পছন্দ নিয়ন্ত্রণ
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কমিউনিকেশন ট্যাবে আপনি ঠিক করতে পারেন কোন ধরনের ইমেইল বা এসএমএস পেতে চান। প্রমো অফার, গেম আপডেট বা সিস্টেম নোটিফিকেশন প্রতিটি আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করার অপশন আছে। আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয়।
ডেটা ডাউনলোড সুবিধা
গোপনীয়তা সেকশনে ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, বেট রেকর্ড এবং লগইন লগ একটি JSON ফাইলে তৈরি করব। ফাইল প্রস্তুত হলে আমরা ইমেইলে ডাউনলোড লিংক পাঠাই যা ৭২ ঘণ্টা বৈধ থাকে।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া
আপনি চাইলে স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন সেটিংসের নিচে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অপশন থেকে। আমরা আপনাকে একবার কনফার্মেশন চাইব এবং মুছে ফেলার আগে ব্যালেন্স উত্তোলনের পরামর্শ দেব। কনফার্ম করার ৯০ দিন পর আপনার সব ডেটা স্থায়ীভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে যাবে।
গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা এবং ডেটা সেকশনে গেলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, নিবন্ধন তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে পারবেন। লেনদেন ইতিহাস পৃষ্ঠায় আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সম্পূর্ণ রেকর্ড আছে এবং ডেটা এক্সপোর্ট অপশন দিয়ে সবকিছু ফাইলে ডাউনলোড করতে পারবেন যা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে পৌঁছাবে।
না, আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন বিবরণ বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করতে আমরা আপনার লেনদেন টোকেন পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করি এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন হলে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। প্রতিটি ক্ষেত্রে ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।
আপনি অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অনুরোধ জানানোর পর আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য ৯০ দিন লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং তারপর স্থায়ীভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলি। এই সময়ের মধ্যে আপনি মত পরিবর্তন করলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে পারেন কিন্তু ৯০ দিন পার হলে ডেটা ফিরিয়ে আনা সম্ভব হবে না এবং নতুন করে নিবন্ধন করতে হবে।
হ্যাঁ, আমরা আপনার গেম সেশন, বেট ইতিহাস এবং লবিতে ব্রাউজিং প্যাটার্ন ট্র্যাক করি যাতে আপনাকে প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ করতে পারি এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং আপনি সেটিংস থেকে অ্যানালিটিক্স ট্র্যাকিং সীমিত করতে পারেন।
আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার দেখাই। আমরা পুরনো এবং নতুন নীতির পাশাপাশি তুলনা দেখাই যাতে আপনি কী পরিবর্তন হয়েছে তা বুঝতে পারেন এবং আপডেটের ৩০ দিনের মধ্যে আপনি সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
অবশ্যই, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কমিউনিকেশন পছন্দ পৃষ্ঠায় আপনি প্রমোশনাল ইমেইল এবং এসএমএস বন্ধ করতে পারেন কিন্তু সিকিউরিটি অ্যালার্ট এবং লেনদেন কনফার্মেশন চালু রাখতে পারেন। প্রতিটি নোটিফিকেশন টাইপ আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রিত হয় এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং পরবর্তী কোনো প্রমো ক্যাম্পেইন আপনাকে টার্গেট করবে না।
আমরা ক্লাউড সার্ভার ব্যবহার করি যা আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে অবস্থিত কিন্তু প্রতিটি সার্ভারে ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত কর্মচারীরা অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা এমন ডেটা সেন্টার নির্বাচন করি যারা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে এবং স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড ট্রান্সমিশনে সুরক্ষিত থাকে।